Küsitlus

Millist bussikorraldust eelistad?

FIE saab Tartus ka petta: sariohver jõudis Tähe tänavale

Saada sõbrale

Turvakood
Koodi uuendamiseks kliki siia
Kui ülejäänud riik tavatseb ülikoolilinna ikka pidada akude laadimise punktiks, siis Gennadi Gorbanjoviga leidis aset täpselt vastupidine protsess. Renovaar OÜ

Inimeste liigse usaldamise eest on Ida-Viru ettevõtja Gennadi Gorbanjov terve elu vastu pükse saanud, ent alles Emajõe Ateenas akukaupa tehes täitus tema kannatuste karikas lõplikult.

Ida-Virumaal Aseris veoautode rentimisega mehkeldav Gennadi Gorbanjov rõhutas, et on aus Eesti kodanik ja terve 71-aastase elu meie heaks tööd rüganud. “Ärge mind ainult Gorbatšoviks sildistage!” viitas ta alatasa korraldatavale pahatahtlikule nimeväänamisele.

Mehel mehe reeglid

Ent ometi võib meie mehe ja Nõukogude Liidu viimase juhi vahel paralleele leida rohkem kui ühe. Heausklik uuendusmeelsus varistas lõpuks kokku punakolossi ning sama ähvardab aset leida ka Gorbanjovi äridega, kui ta endas elutervet skepsist ei kasvata. Viimane pöördumine ülikoolilinna ärisektori poole annab selleks siiski lootust.

Nimelt vajas idaosariikide töömurdja trelliaku hädasti putitamist ning ainsaks pääseteeks osutus meie Tähe tänaval asuv Renovaar OÜ. Vingerpussi mängiva aku ta postiga lõuna suunas teele panigi, kuid seejärel põrkus näost näkku ja südamest südamesse suhtlemist eelistav vanahärra seninägematute takistustega. “Nemad helistavad mulle, tuntud FIE-le, et esialgu raha ja siis kaup,” resümeeris Gorbanjkov, kes ei soovi muud, kui et toode koos arvega tema kodukohajärgsesse postkontorisse läkitataks. “Mina vastasin, et sellisest asjast ei tea ma midagi – kui mina kauplusesse lähen, siis seal ikka enne antakse kaup ja siis raha.”

Alles Gorbanjov ju kahmas kokku veoautorehve suisa 6000 euro eest – loomulikult vana hea traditsiooni kohaselt. “Mitte keegi ei nõua minu käest enne raha, kui kaup on käes,” selgitas ta, et tahab esmalt ikka ära proovida, kas energiaallikas ka oma nime väärt on. “Kui asi hea on ja kaupmees aus, siis ma olen nõus maksma küll, ega see 50 eurot mind ei tapa. Aga kust mina tean, kes see Renovaar selline on?”

Suunas ahtrisse

Renovaari seisukoht on sama ühene: enne ei saa parandatud akut tagasi Ida-Virumaale läkitada, kui Gorbanjovil arve makstud. “See aga ärritas klienti sedavõrd, et soovitas meil aku p****e pista ja väljendas oma emotsiooni veel mitmete kirjude sõnadega,” selgub Aseri karu hammaste vahele sattunud teenindaja seletuskirjast. “Esimesel telefonivestlusel mainis ta ka, et tal olevat akutrelliga mingisugune probleem ning kirjutas sellest Kanada tehasesse, kust mingil põhjusel tema üllatuseks ta vastust ei saanud.”

Firma müügijuht Martti Moosus viitas omalt poolt poe kodulehelgi ülal rippuvatele tingimustele, mille kohaselt toimub müük alles siis, kui teenuse kasutaja on saatnud e-poe internetilehe kaudu tellimuse ning tellimuse eest tasunud. Liiati peaks pilt Gorbanjovile juba selge olema, sest täpselt samasuguse protsessi on ta 2015. aastal ettevõttes juba läbinud. “Kuivõrd Gorbanjov pole meie lepinguline klient, siis müüja keeldumine tema ettepanekust oli igati põhjendatud,” lisas Moosus. “Seda enam, et pärast ettepaneku tegemist ei solvanud meie müüja Gorbanjovi, vaid, nagu seletuskirjast lugeda võis, vastupidi.”

Ei tasu imestada, et Gorbanjovi närvid tasapisi üles ütlema hakkavad, sest sarnaste seiklustega on mees meediasse jõudnud varemgi. Kümmekond aastat tagasi nõudis tundmatu mees Rakvere kesklinnas talt näiteks “videokaamera” eest 3500 krooni – põhjendusega, et tal on pangakaart katki ja vaja hädasti bensiini osta. Vaatamata abikaasa protestidele heategija andiski, avastades hiljem, et kõige tavalisem seebikarp-fotoaparaat pole väärt enam kui paarsada krooni. “Midagi pole teha, ma lihtsalt usaldan inimesi liiga palju,” tunnistas ta ka ise.

Poegade kättemaks

Paremini ei läinud õnnetul härral kasutatud sõiduauto eest tehtud 200-eurose ettemaksuga. “See osutus selliseks romuks, et sõita ei saanudki,” ahastas Gorbanjov veel tagantjärelegi. “Üks Tallinna pätt oli – müüs selle mulle 70-aastasele proua nime alt, aga nii, et ülevaatus oli mustalt tehtud. Põrand autol juba roostetas.”

Autosaagaga pole Aseri mees veel kaugeltki ühel pool, käies ETV-le peale kui uni, et kogu dokumentatsiooni põhjalikult käsitleda võetaks. “ Kusjuures hiljem helistas mulle auto endine omanik ja hakkas nõudma, et ma kindlustuse enda nimele ümber vormistaks, sest talle tuli arve. Pätt ise oli auto ostnud selle proua käest ja lubas kohe ümber registreerida, aga ei teinudki seda,” rääkis ta. “Mina arvasin rumala peaga, et küllap see tal ämm või ema on. Noor naine oli mehel ka kaasas – eks see pettis ära.”

Kõige enam teeb Gorbanjovile haiget omakandimeeste reeturlikkus: hiljuti andis ta auto laenuks ühele Aseri mehele, kes vastutasuks lubas veepumba ära vahetada ja uued rihmadki panna. “Sain sõiduki tagasi – ikka vana pump, raisk! Aga töö eest võttis 500 eurot – ise polnud auto all käinudki,” sajatas sariohver. “Mul on õnneks kaks tugevat poega, võtan nendega ühendust – vast keeravad kuradil pea tagurpidi.”

Kuu armuaega

Renovaari tegutsemisaadressi Tähe 127a ei unusta sariohver samuti surmatunnini. “Saada ometi see toode mulle postkontorisse – ma ju ei tea, kas ta on terve või katki – ja siis ma maksan sulle,” tõotas ta kümnendat korda. “Selliste meestega ei saa asju ajada.”

Moosus ei leia ometi, et ettevõte millegagi eksinud oleks. Küll aga soovitas ta oponendil edaspidi suhelda kõikide inimestega, eriti teenindajatega, viisakalt ning teha omale selgeks kaubanduse elementaarsed tõed. Samuti sooviks Moosus taasesitatavas vormis vastust, mida firma kätte jäänud akuga siis õigupoolest peale hakata. “Ootame seda kuni 31. mai kella 18-ni, kui selleks ajaks ei ole infot saabunud, utiliseerime aku vabariigis kehtiva korra järgi,” ähvardas ta konkreetselt.

Kogu kannatuste rada kulmineerubki nüüd sellega, et kuigi trell vedeleb jätkuvalt nurgas ja töö suisa kibeleb tegija järele, Gorbanjov Tartu meeste tingimustele ei allu. “Mida te siis kardate – et ma selle mõnekümne euro eest Ameerikasse jooksu panen?” heitis ta vastastele kinda. “Ausalt öeldes mul seda enam vaja ei ole – toppigu see aku omale p****e.”

 



Pille Kalda
tarbijakaitseameti kommunikatsiooniekspert

Gorbanjovile soovitame pöörduda otse tarbijakaitseametisse koos kogu asjaolude kirjelduse, kirjavahetuse ja muu sellisega, et saada täpsem vastus. Kui tarbija ja kaupleja vahel on tekkinud vaidlus, milles osas omavahel kokkuleppele ei saa, on tarbijal õigus pöörduda kohtuväliseks lahendamiseks tarbijavaidluste komisjoni.

Tarbijal on 14 päeva jooksul õigus taganeda ostust, mis on tehtud e-poest, tellitud kataloogist või ostetud müügiesitluse käigus. Sellise taganemisõiguse kasutamisel ei pea ta tagastamise põhjust kauplejale nimetama. E-kauplusele tagastatav kaup peab olema rikkumata ning tarbijal on õigus sellega tutvuda nii, nagu ta saaks seda teha tavapoes.

Autor: Kaur Paves, kaur@tartuekspress.ee
Viimati muudetud: 09/05/2018 13:25:36



Lisa kommentaar

image with code
Koodi uuendamiseks kliki siia

test version:0.35577511787415